对于次看男科的患者来说,因为对医院环境不熟悉,对就诊流程不了解,很容易手忙脚乱,跑上跑下浪费很多时间,还会加重紧张不安的情绪。佛山名仕医院充分考虑到初次就诊患者的不便,优化了就诊流程,给初次就诊患者提供清晰明确的指引,整个流程简单便捷,办理速度快,让次就诊的患者也能轻松顺畅完成就诊,凭借这点获得了很多初次就诊患者的信任。
次来佛山名仕医院的患者,从进门开始就能得到清晰的指引:门口的导医会主动询问是不是次就诊,引导患者到初次就诊登记处,告知需要准备的证件,协助完成登记挂号,不会让患者到处找窗口排队。如果患者已经提前线上预约,导医会直接引导到对应科室,省去了现场排队挂号的时间,流程更快捷。很多次就诊的患者本来就容易紧张,清晰的指引能很大程度缓解紧张情绪,让患者更放松。

针对初次就诊患者不熟悉科室位置、找不到检查地点的问题,医院不仅在院内各个路口设置了清晰的指引标识,导医还会根据患者的需要,引导患者到对应的科室和检查地点,不用患者拿着单子到处找,少走很多冤枉路。需要做多个检查的时候,导医也会告诉患者优的检查顺序,避免患者绕路,节省就诊时间。对于不熟悉线上操作的老年患者,工作人员还会全程协助办理,帮忙填写资料、缴费,让老年患者也能顺畅完成就诊。
佛山名仕医院还优化了线下就诊流程,减少不必要的环节,尽量压缩办理时间:挂号、缴费都支持线上线下多渠道办理,不用在窗口排长队;检查登记也简化了流程,信息一次填写就能全程使用,不用每个科室重复填表。整个流程从进门登记到看完医生取药,全程耗时比传统流程缩短了近三分之一,对于平时工作忙碌的上班族来说,不用请假一整天,利用午休时间就能完成初次就诊,特别方便。
有次就诊的患者分享说:“我次看男科,本来特别紧张,担心流程复杂找不到地方,结果进门就有导医过来引导,每一步都告诉我该怎么做,十几分钟就办完所有手续看上医生了,比我之前去其他医院方便太多,指引清晰,流程也简单,体验特别好。”清晰的指引、简单快捷的流程,看似是细节问题,却实实在在解决了初次就诊患者的大麻烦,也让患者感受到了医院的贴心,自然觉得更加可信。